新安家园部分楼供热分两截

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　　近日，新安家园的住户向新闻热线4012020反映：“自打去年入冬以来屋里就没怎么热过，近期供热管道更是几乎没有温度，取暖都得靠电暖气，离供暖期结束还有十天左右的时间，该怎么度过？”

　　同一栋楼10层上下两种温度

　　3月20日，记者来到新安家园刘女士的家中，刘女士住在3号楼一单元17层，屋内放置了一台小型电暖气，但记者明显感觉到屋里并不暖和，而供暖管道摸上去几乎是冰凉的。“去年交房拿到钥匙后就开始装修了，10月底住进来。”刘女士介绍，今年的采暖费交房时就已经缴纳过了。到去年11月下旬暖气才有了点温度，整个冬天里暖气并没怎么热过，上水管大部分时间都是冰凉的。刘女士还透露，3号楼10层以下的住户供暖正常，从第10层开始往上走就另当别论。记者走访了解到，其他几栋居民楼里也存在着同样的情况。

　　对此，小区物业公司负责人李俊鹏表示，住户向物业反映暖气问题后，他们联系施工单位对主管道进行了清洗，但后来仍有几栋楼的供暖没有恢复正常，这个问题也就搁浅了。随后，记者联系了施工单位中铁十一局集团有限公司。“管道不存在问题，我们已经全部清洗过了。”赶到现场的工程部负责人郭海燕说，部分住户暖气不热主要是因为供热公司供暖未达标造成的。

　　供热公司：曾多次交涉维修问题无果

　　问题到底出在哪儿了呢？当天下午，记者来到宁夏永恒能源管理有限公司，跟随副总经理徐军进入了中控室。“你看上面的温度显示，新安家园的供水和回水温度都没有问题，按照当前的天气情况来看，只要不存在其他问题，屋子里一定是很暖和的。”

　　据徐军介绍，新安家园整个冬天就停了两天暖，是因为之前二期施工时把一期的管道压坏了。现在部分住户反映家中暖气不热，则是由于主管网堵塞，在这个问题上，供热公司已与施工方中铁十一局集团有限公司以及甲方银川市兴庆区住房和城乡建设局沟通多次，但始终没有进展。通过工作人员打开的智能供热计量管理系统页面，记者看到，刘女士家中的供水温度仅有16.03℃，而同在一栋楼内10层以下的住户基本都在32℃以上。

　　“不光是3号楼出现了这种问题，还有4、5、13、14号楼也一样，高层区域热水上不去。”徐军告诉记者，此前他已经向有关单位提出了交涉，问题至今没有得到解决，新安家园的房子还在两年的质保期内，设施设备的维修更换由建设单位负责。

　　兴庆区住建局：主管网部分管道接反

　　随后，记者又来到了银川市兴庆区住房和城乡建设局。“主管网内确实有水垢和残渣，同时也存在部分管道接反的情况，但要想彻底解决问题，就得等到供暖期结束后维修。”新安家园项目甲方负责人李朔介绍，对于住户反映的问题，他们会尽快协调施工单位积极应对解决，同时希望住户也能给予一定理解和支持。

　　如此看来，新安家园家中无暖的部分住户很有可能得等到来年的供暖期，才能享受到供暖了。那么对于今冬未能按期享受供暖的住户来说，经济损失和补偿当由谁来承担？

　　记者就此问题咨询了银川市供热物业办副主任张健，他回复：“如果有足够的证据证明，暖气不热是由施工单位施工不当所造成，且房屋还在质保期内，那么施工单位要负主要责任。”张健表示，具体事宜还应由开发商、施工单位、住户三方协商解决，若结果不能达成一致，受损一方可利用其他途径，比如法律途径进行解决。

　　记者 张韶奇

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