客服一句话让她避开了危险

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　　“要不是客服提醒我，真不知道会发生多大的危险，还真是她救了我们一家三口”，3月6日，租住在观湖壹号50号楼3单元的王女士提起几天前的遭遇还是心有余悸。几天前，正是由于银川中房物业海宝分公司客服管家的一句提醒，让她从天然气泄漏的房间中安全退出并妥善处理。

　　王女士是新近租住到观湖壹号小区50号楼3单元的，由于是自己带着两个孩子，所以一住进观湖壹号就和客服管家贾秀荣通过微信咨询各种生活的问题。2日中午正要做饭时，她发现橱柜飘出一股臭臭的味道，连忙向贾秀荣咨询。“会不会是天燃气泄漏，你要是住的时间长，最好还是让天燃气公司过来检查一下吧”。随后提供了天燃气公司的电话，还叮嘱了关阀门、打开窗子等天燃气安全常识。王女士连忙撤到屋外拨打了天燃气公司的电话。 不大功夫，天燃气公司工作人员带着专业设备来到了王女士家。

　　天燃气公司的工作人员拿上专业设备，还没凑近壁挂炉的管口就报警了。一碰管子，呼呼的往外漏气。 “您也真够大胆的，漏这么多气你还敢在屋里住”。原来壁挂炉连接管不是天燃气公司专业人员接的，现在已经漏气了。为了安全起见，天燃气公司及时的拆掉了连接不规范的壁挂炉，日后由公司专业工作人员来安装。

　　50号楼的房东王先生说，原来房子是在去年8月份装修好了出租的，当时还没有接壁挂炉，是原来的租房户接的壁挂炉，他也不清楚是请的什么人员接的管线。“幸好物业的客服管家提醒了，要不要出大事呢”。王女士说，当天刚好是中午吃饭时间，3个人都在家，要是处置不当，后果真的不敢想象。

　　记者 申雷

　　相关链接：发现漏气怎么办？

　　发现用燃气的家中有异味时，要及时检查天燃气管道。如果发现有泄漏情况，首先要关闭总阀门和灶前阀门，之后打开窗户，让室内空气流通。室内千万不敢打手机，要到室外安全的环境中拨打天燃气公司的救援电话。

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